相談　1

営業のプロジェクトマネージャーとして、私は５人の部下を率いています。その中の一人について、相談があります。２８歳の男性ですが頭の回転が速く、有能な人材です。しかし、感情の起伏が激しく、ものごとを勝手に進める傾向があります。その結果として、チームワークが犠牲になっています。注意しても、言葉巧みに言い逃れします。先日は「気に入らないなら、クビにすればいいだろ」と言い返してきました。状況は日々、悪化しています。

回　答

個人の技量が高くとも、「職場の安全、安心、生産性が保てない」というのであれば、大きな問題といえます。この部下の言動、つまり「脅威」が今後もエスカレートしていく可能性が明らかに予測できます。但し、一方的に部署を転換する、もしくは解雇する一方的な解決策はこの部下の自尊心を傷つけ、逆に脅威を高めてしまう恐れがあります。この部下のメンツを保つためにも、専門家を交えたマネジメントプランの作成をお勧めします。（毛利）

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相談　2

2週間ほど前から、オフィスの代表電話番号に嫌がらせ電話がかかってきます。受付の女性社員が対応すると、猥褻な言葉を口にします。スーパーバイザーの男性社員が電話口に出ると、無言で電話を切ります。同じ相手で公衆電話からの発信であることは分かっているのですが、代表電話番号ということで具体的な対応策が見つかりません。威力業務妨害行為として、警察に届け出たほうがよいでしょうか。

回　答

法的に処罰を求める断固とした意思があるのであれば、警察への通報も選択肢の一つといえるでしょう。但し、注意しておきたいのは、嫌がらせ電話をかけてくる相手の動機と目的です。相手の正体を突き止めて法的処罰を下して、すべてが収まるかどうかいう先読みをしておく必要があります。まずは相手の残した通話パターンや内容をプロファイルし、危険度を査定することが求められます。（毛利）

職場で起こる暴力 職場で起こりえる心身的な暴力全般を意味します。解雇された社員からのハラスメントや脅迫電話、恐喝まで対人リスクの問題はさまざまです。 脅 威 職場内に不安や恐怖を与える存在を意味します。ハラスメント行為・脅迫行為などの心理的および身体的な暴力傾向を示します。 脅威査定 管理 今後、予測される暴力の傾向と危険度を分析します。また、被害者や被害部署の安全確保に最適な方法を助言します。 教育講座 暴力を予測し、未然に回避するノウハウを提供します。「安全と安心を確保する」危機管理能力の向上に役立てられます。 意見書 法的処置を考慮する被害者と弁護士双方から依頼されたときに限定。加害者の危険度を客観的に分析し、意見書を提出します。 安全ライン 加害者の言動をエスカレートさせないノウハウを提供します。力づくで「止めさせる」ことなく、状況を安全な方向へ導きます。

人事部・総務部などとの連携 情報交換 各種教育講座・ワークショップの提供 安全策の助言 意見書の作成 安全ラインに関する助言 被害者もしくは被害部署との連携 不安の解消 面接による脅威査定 安全策の提言 意見書の作成 安全ラインに関する助言